Întrebări despre produse și comenzi

• Cum pot căuta un produs în magazin?
  Pentru a găsi un produs, utilizați bara de căutare situată în partea de sus a site-ului. Introduceți termenii de căutare și, dacă produsul este disponibil pe site, veți primi o listă de rezultate relevante.
• Sunt persoană juridică. Pot achiziționa produse?
  Da, Mastomat.ro acceptă comenzi de la persoane juridice. Pentru a primi factură fiscală pe numele firmei, completați datele necesare la înregistrare sau în timpul procesului de comandă.
• Pot selecta o adresă de livrare diferită față de cea din contul meu?
  Da, în timpul procesului de comandă aveți opțiunea de a specifica o adresă de livrare alternativă.

Administrarea contului de client

• Am uitat parola contului. Ce pot face?
  Dacă nu vă amintiți parola, utilizați opțiunea „Recuperează parola uitată” disponibilă pe pagina de autentificare.
• Cum pot modifica datele din contul meu?
  Pentru a actualiza informațiile din cont, autentificați-vă și accesați opțiunea „Actualizare cont” din secțiunea „Contul meu”.
• Este obligatoriu să am un cont pentru a cumpăra?
  Da, pentru a plasa o comandă pe acest site, trebuie să creați un cont de utilizator, fie înainte, fie după adăugarea produselor în coșul de cumpărături.
• Pot modifica o comandă deja plasată?
  Pentru modificarea unei comenzi, contactați-ne prin formularul de contact de pe site și includeți ID-ul comenzii, pe care îl găsiți în secțiunea „Istoric comenzi”.
• Pot vizualiza comenzile anterioare?
  Da, istoricul comenzilor poate fi consultat în secțiunea „Istoric comenzi” din contul dvs.

Întrebări generale

• Cum procedez dacă produsul dorit nu este pe stoc?
  Pentru informații privind disponibilitatea, contactați-ne prin formularul de contact de pe site.
• Cum obțin informații suplimentare care nu sunt pe site?
  În acest caz, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.